Każdą fototapetę wykonujemy na zamówienie, według wybranych przez Ciebie wymiarów, wzoru i materiału. Jeśli zmienisz zdanie lub zauważysz problem z produktem, skontaktuj się z nami.
Niewykorzystaną fototapetę możesz zwrócić lub wymienić. Na zgłoszenie masz 30 dni kalendarzowych od daty zakupu. Zasady zwrotu są takie same dla każdego materiału.
Fototapeta powinna być niewykorzystana, bez śladów montażu, zadrapań, rozdarć i otarć, w oryginalnym opakowaniu. Możesz ją ostrożnie rozpakować i obejrzeć. Zachowaj opakowanie i zabezpiecz wszystkie bryty przed uszkodzeniem.
Napisz na [email protected] przed upływem 30 dni od zakupu. Podaj numer zamówienia lub inne dane pozwalające odnaleźć zakup i wskaż, czy wybierasz zwrot pieniędzy, czy wymianę.
Przekażemy adres i instrukcje odesłania. Przy wymianie uzgodnimy nowy produkt i ewentualną różnicę w cenie.
Stan odesłanej fototapety sprawdzimy w ciągu 2-5 dni roboczych od jej otrzymania. Po potwierdzeniu spełnienia warunków zrealizujemy zwrot pieniędzy lub wymianę w ciągu 14 dni roboczych.
Pieniądze zwrócimy tą samą metodą płatności lub inną uzgodnioną z Tobą, bez dodatkowych opłat. Koszt odesłania ponosisz Ty. W ramach dobrowolnego zwrotu nie zwracamy kosztów wysyłki.
Jest to dobrowolna możliwość zwrotu fototapety wykonanej na zamówienie. Termin 30 dni i powyższe warunki nie ograniczają ustawowych praw do reklamacji wadliwego produktu.
Jeśli zauważysz wadę nadruku, uszkodzenie, brak brytu albo otrzymasz niewłaściwy wzór, materiał lub wymiary, napisz na [email protected]. Podaj dane zakupu, opisz problem i napisz, jakiego rozwiązania oczekujesz.
Jeśli możesz, dołącz zdjęcia całej fototapety i zbliżenie problemu. Brak zdjęć, paragonu lub oryginalnego opakowania nie uniemożliwia reklamacji. Reklamację możesz zgłosić także telefonicznie lub listownie.
Odpowiemy na reklamację konsumencką w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie. Naprawę lub wymianę wykonujemy w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie.
Rozłóż bryty obok siebie i sprawdź wzór, materiał, wymiary, kompletność oraz dopasowanie grafiki. Jeśli zauważysz problem, wstrzymaj montaż i skontaktuj się z nami. Samo naklejenie fototapety nie wyklucza reklamacji wady, która ujawniła się później.
Jeśli fototapeta ma wadę, np. na wydruku widać smugi lub wzór na sąsiednich brytach się nie łączy, możesz złożyć reklamację i zażądać wymiany fototapety. Odpowiadamy za wady, które istniały w chwili dostawy i ujawniły się w ciągu dwóch lat od tego dnia.
Tapetax sp. z o.o.
ul. Świętego Piątka 44/3
22-400 Zamość, Polska
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 60 222 51
Przed odesłaniem fototapety w ramach dobrowolnego zwrotu skontaktuj się z nami, aby otrzymać instrukcje wysyłki. Pisma możesz kierować na powyższy adres.